Adeus Hexa e obrigada por nos deixar grandes lições.

Não, eu não serei mais uma a julgar, apontar culpados e muito menos analisar a atuação do Brasil no jogo de terça. Estou longe de ser uma especilista em futebol, mas sou Brasileira e, como todos os demais, não esperava um resultado desse. Acontece que um jogo é muito parecido com a vida e por isso eu venho fazendo comentários sobre as lições que estamos tirando com essa copa do mundo.

Hoje não será diferente. Desde pequena aprendi que temos que devemos enxergar a parte boa de toda história. E por pior que pareça, essa história que vivemos pode servir como reflexão para a nossa vida.

O que eu vou falar não é nenhuma novidade. Tenho batido nessa mesma tecla há algum tempo, mas vamos aproveitar esse momento para refletir que lições aprendemos com o Jogo Brasil x Alemanha: 

1 - A importância do recrutamento

A importância da sintonia em um time é fundamental para que os objetivos sejam alcançados. Fazer a seleção para uma vaga envolve muito mais do que apenas a leitura de um currículo e uma boa entrevista. Existem vários fatores que precisam ser analisados e é exatamente ai que as empresas perdem a grande oportunidade de jogar com um time vencedor.

Quando você contrata alguém que não tem o perfil da sua equipe, da sua empresa, duas coisas podem acontecer: Essa pessoa pode contaminar os demais e sua equipe perder a sintonia, ou simplesmente não conseguir acompanhar o ritmo. Com isso, esse profissional ficará desmotivado rapidamente e isso implicará no resultado final. Você terá um profissional que não rende o que você espera e estará pagando por isso.

Além disso, já parou para analisar quanto tempo é gasto na seleção para uma vaga? Quantas coisas você poderia resolver ao invés de fazer algo que não é sua expertise? 

Criar uma política de RH pode ser uma grande saída para evitar os famosos "cabides" e pedidos de amigos e familiares que surgem a todo tempo. Além disso, com uma política clara e objetiva você já excluirá da sua seleção pessoas que não são compatíveis com o perfil da equipe.

2 - Planejamento

Essa é uma palavra bem ampla, mas que não pode ficar de fora do nosso dia a dia. Planejar é, dentre outras coisas, prever que algo pode não sair como esperamos e precisamos estar preparados. E como nos preparamos? Como você sabe se a sua equipe esta capacitada para sobreviver a um momento de caos?

Perceba que o planejamento deve conter além da preparação, motivação e a análise se o que esta sendo planejado vai ser executado como esperado. 

3 - A esperança pode matar

Apostar que ganharíamos a copa baseado no fato que tínhamos uma torcida motivada, um atacante renomado e um técnico experiente foi um grande erro. Se você espera que seu resultado seja conquistado exclusivamente por fatores externos, esqueça. O seu time precisa estar motivado e capacitado para tal.

3 - Ter atenção ao mercado

Em algumas situações, teimosia definitivamente não traz bons resultados. Se o mercado está "avisando" que a área que é sua especialidade vai ter problemas, ligue o alerta, escute, reflita sobre uma possível mudança/adaptação, aja.

4 - Não apoie seu resultado em apenas uma pessoa

Se você é a única pessoa que traz bons resultados e clientes para sua empresa, você corre um sério risco de ter prejuízo. E quando falamos em prejuízo, nunca pensamos que ele pode ser tão grande, humilhante, vexatório como um 7 x 1. 

Já pensou se você sofrer um acidente, ficar doente ou quando precisar de férias por um tempo maior? Como as coisas funcionam no seu Escritório/Empresa sem você?

Já vi  muitas equipes enfrentarem problemas sérios por perda de um profissional que recebeu uma proposta para trabalhar em outro lugar e, de uma hora pra outra, deixou a empresa. Em um dos casos, o sócio da empresa era tão acomodado que não se preocupou em fazer com que esse profissional treinasse outras pessoas. Conclusão, após sua saída, os projetos foram abandonados, alguns clientes não enxergavam potencial na equipe que ficou e também deixaram a empresa.

A copa chega ao fim nos deixando grandes lições e, na minha visão, a que fica mais evidente é que além de Técnica e Amor é preciso Profissionalismo para vencer!

Abraços,

Ana Paula Corrêa.

O que aprendemos com o jogo Holanda x México?

Que lição a Seleção da Holanda nos deu hoje!

Quantas vezes definimos metas, objetivos, mas desistimos de tudo no primeiro obstáculo que encontramos?

Quem nunca deixou um sonho de lado porque achou que estava cedo demais pra investir, velho demais pra voltar atras ou que aquele sonho era inatingível?

O time da Holanda poderia ter desanimado, afinal, já passavam dos 40 minutos do segundo tempo. Que chances eles teriam? De que adiantaria tanto esforço?

Já sabemos que as pessoas são o único recurso da organização que tem vontade e poder de decisão própria. Não haveria o que ser feito, mas a decisão que o TIME tomou naquele momento foi de manter a garra, a força, o foco, a MOTIVAÇÃO! GOL!!! Aos 42 minutos do segundo tempo eles respiraram aliviados. O empate já proporcionaria uma nova chance. Não foi fácil, nunca é! 

Para o México uma surpresa infeliz, inacreditável. Eles estavam confiantes, tinham o relógio a seu favor, mas como em um passe de mágica, viram o placar mudar e a vaga nas quartas de final desaparecer.

Se essa situação acontecesse dentro da sua Empresa, o seu maior cliente dá indícios que vai rescindir o contrato, qual seria sua postura? Qual seria a postura do seu TIME?

Reflita sobre o assunto e avalie se você continua na Copa ou volta pra casa pra fazer a lição. 

#vaibrasil

"Não é o que você sabe que faz você ter problemas. É o que você sabe com certeza só que não é bem assim." Mark Twain

O que vem antes da escolha do Software Jurídico?

Olá,

No próximo mês falaremos muito sobre softwares jurídicos. Surgiram muitas opções no mercado e acho importante conhecermos o que eles nos oferecem de diferencial.

Mas antes da escolha do Software, temos um passo muito importante a ser dado, nos conhecer como pessoas, como empreendedores, como empresas.

Quem sou eu? Onde quero chegar? O que quero mostrar para o meu cliente?

Esses são alguns exemplos de perguntas básicas que devem ser feitas antes da escolha do software, quer dizer, antes mesmo de qualquer investimento no Escritório.

Me preocupo quando encontro um empreendedor da área jurídica sem saber onde quer chegar e qual é o seu papel dentro da sua própria empresa. Em uma organização temos que ter planejamento pois é através dele que conseguiremos enxergar as oportunidades que surgem no dia a dia e nos auxiliará na decisão de "agarrar" ou não essa oportunidade.

Portanto, antes que qualquer passo, ganhe tempo discutindo sobre o hoje e o amanhã, expectativas, frustrações e realizações, e depois de tudo definido, mãos à obra. É hora de agir!

Abraços,

A Espanha fracassou e está fora da Copa! E você, continua no jogo?

Oi pessoal,

Quem nunca enfrentou uma situação de fracasso na vida? Quem nunca teve que rever suas estratégias ou até mesmo recomeçar?

O post de hoje é para gerar uma reflexão em você que, por medo do fracasso, não arrisca. 

Por medo do fracasso as pessoas não inovam e muitas vezes é ai que o fracasso chega. 

Dentro do escritório você possui um enorme ativo, sua equipe e seus clientes. São eles que vão definir se você continua no campeonato ou não. Com que frequencia você ouve o que eles tem pra dizer? Concordo que muitas vezes esse papel terá que ser designado para outra pessoa, pois se o problema do seu escritório for você, a equipe pode não se sentir confortável para expor sua opinião e os clientes podem não querer perder tempo com isso, afinal, não falta advogado no mercado!

Você já fez essa auto-avaliação? Sabe identificar os pontos que podem levar o seu negócio ao fracasso? Tem medo das respostas que pode encontrar?

Ter consciência do nosso negócio, seus pontos fracos e fortes é essencial para alcançar e manter o sucesso. Viver em um mundo desconhecido é perigoso demais.

Como lidar com o fracasso? Não tenho a resposta pra essa pergunta e acho que antes de pensarmos nela temos que pensar se estamos fazendo de tudo para evitá-lo e se efetivamente aprendemos com os fracassos anteriores.

James Cameron conclui a sua palestra com uma frase incrível: "O fracasso é uma opção, mas o medo não!"

Bom feriado!

Porque adotar a Gestão Legal quando dava certo sem ela?

A reflexão inicial nos leva à popular frase “em time que se está ganhando não se mexe”. O que muito se ouve nesta seara de aprendizado sobre gestão legal é que o mercado jurídico sempre “deu certo” com seu formato de administração familiar, artesanal e por tantas vezes ingênua e amadora.

São muitas as razões para essa percepção, envolvendo desde aspectos sociais até econômicos. Atualmente, porém, pode-se dizer que, para cada perfil de advogado, há uma justificativa congruente para convencê-lo da importância da implementação da gestão legal.

Para o mais ambicioso, a possibilidade de ganhos maiores com a estruturação da gestão da banca seria suficiente. Para o advogado agregador, talvez bastasse a hipótese de um ou outro colega da banca deixar o grupo ou se desmotivar por falta de organização ou plano de carreira. Provavelmente, o colega competitivo precisaria apenas vislumbrar uma crescente e contínua aproximação da concorrência; e o advogado vaidoso, por sua vez,  talvez se deslumbrasse com as inúmeras possibilidades de visibilidade que o marketing jurídico oferece.  Vê-se espaço, inclusive, para o sócio conservador, já que este almeja a segurança proporcionada pela zona de conforto e, nesta profissão, ela se encontra invariavelmente nas atividades de cunho jurídico, não restando muito tempo para a dedicação a uma administração mal organizada.

Apesar de todas essas razões, o que se sobressai e serve a todos são as exigências cada vez mais complexas impostas pelo mercado. O grau de consciência de sua posição e de suas necessidades está cada vez mais presente na vida das pessoas, o que provoca uma evolução indiscutível na sociedade e consequentemente no direito.

No médio prazo, é fato que os clientes permanecerão ou buscarão bancas e advogados que atendam às suas expectativas não apenas quanto à tecnicidade ou especialização jurídica, mas quanto ao grau de conhecimento e intimidade com o seu negócio e segmento empresarial, excelência no atendimento e estrutura operacional eficientes e compatíveis com os da empresa.

Portanto, a necessidade de alinhamento do mercado jurídico aos interesses dos clientes é cada vez mais evidente e, qualquer que seja o perfil do advogado, uma realidade que se faz presente.

Texto escrito por Juliana Mollet, sócia da Mobidomo Consultoria.

http://www.mobidomo.com.br/site/porque-adotar-a-gestao-legal-quando-dava-certo-sem-ela

Dicas de Marketing Jurídico: Foco!

Olá,

Hoje vamos falar um pouquinho da importância do direcionamento/foco na aplicação do Marketing Jurídico.

Existe um vasto material na internet sobre o assunto, mas muitos escritórios ainda possuem dificuldade em aplicar esses conceitos na prática e, com isso, há uma desestimulação natural e, na maioria das vezes, o projeto é deixado de lado. 

Desculpem-me se estou sendo repetitiva, mas não posso falar desse assunto sem mencionar algumas questões, como:

1 - Foco

Para conseguir o resultado esperado em qualquer trabalho é imprescindível que tenhamos foco. Saber onde quer chegar é peça fundamental para obter sucesso. Sendo assim, trace seu plano de negócios conciliando a estratégia com a realidade empresarial.

Obs: Lembre-se que no meio do caminho alguns imprevistos podem surgir e, em algumas situações, mudar o foco torna-se necessário. Portanto, não seja resistente às mudanças. Perceber o novo cenário pode ser fundamental para o sucesso da tarefa.

2 - Planejamento

A pergunta que deve ser feita é: Quanto tempo eu dedico ao meu plano de negócios?

O plano de negócios é um documento vivo, que deve ser consultado regularmente para que seja verificado se tudo que foi planejado foi realizado e quais foram os resultados obtidos.

O Sebrae possui um Manual de Plano de Negócios disponível para consulta na internet através do link abaixo. O manual não é específico de Marketing, mas já da pra ter uma noção de como começar um Plano de Negócios.

http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA/$File/NT000361B2.pdf

3 - Auto conhecimento

Outro aspecto a ser considerado é conhecer bem a si mesmo. Saber quais são seus pontos fortes e fracos, e saber identificar o segmento de atuação do escritório são questões importantes para avançar no seu plano de negócios.

Até a próxima.

Analisando os Softwares Jurídicos do mercado - Parte 2: PERCEPTTOOLS

Dando continuidade à análise dos softwares, hoje vamos falar sobre o Percepttools.

Há algum tempo atrás, falei sobre ele aqui. Nessa oportunidade,  eu disse que o software prometia ser algo diferenciado no mercado, mas também que não sabia se ele fazia exatamente tudo que prometia. Então, entrei em contato com a equipe do comercial e tirei todas as minhas dúvidas. Vamos à análise:

O Percepttools é um produto da Perceptvision desenvolvido para advogados e 100% trabalhado na Web. O sistema atende escritórios de advocacia e departamentos jurídicos de todos os tamanhos.

Se você administra um grande número de processos e isso é um dificultador na obtenção de novos softwares, o Perceptools foi feito para você, pois ele é uma solução de automação e gerenciamento de informações e pode ser utilizado para agregar valor ao software que você já possui.

Para esclarecer melhor o que o sistema faz, pense quanto tempo uma pessoa gasta para cadastrar manualmente os dados de um processo. E se isso tudo pudesse ser automatizado? E se você reduzisse o risco de erros na alimentação dos processos? Já pensou em quanto o escritório ou departamento jurídico pode economizar?

A grande maioria dos escritórios passa pelo mesmo problema. Como conseguir pessoas que estejam dispostas a alimentar o sistema corretamente e dentro de um prazo razoável? 

Eu sempre digo que para elaborar um bom relatório, extrair informações para clientes e futuros clientes (marketing jurídico) é necessário que a informação esteja cadastrada e para fazer esse cadastro o escritório precisa contratar pessoas aptas. Esse é o grande dilema dos escritórios de contencioso de massa! Alimentar sistemas não é algo que os advogados e estagiários gostem/queiram fazer e é um dos "grandes vilões" da área motivacional do escritório.

A solução oferecida pela Perceptvision acaba com esse mito e automatiza o cadastro no sistema do escritório e do cliente. Isso mesmo, também fiquei impressionada quando vi que eles podem simplesmente automatizar a alimentação do sistema do cliente. 

Destaque

• Robôs de automatização

Sabe toda aquela exigência feita pelos clientes de alimentação de sistema? O custo e o trabalho que o escritório possui de alimentar seu próprio sistema e ainda alimentar o do cliente? Os Robôs fazem exatamente esse papel! Não é o máximo?

Você define as regras de alimentação (tipos de andamentos e prazos) e, o robô fará o restante por você.

Por óbvio que para tudo funcionar da forma como é proposto, o escritório deve dedicar um profissional na implantação dessa solução. 

Repito o que eu disse anteriormente, gerenciar processos não é gerenciar o escritório! É imprescindível que o sócio ou gerente da área participe da implantação do sistema, seja ele qual for, pois qualquer definição errada pode causar um grande problema no futuro e o escritório pode deixar de colher os frutos que deseja.

Ao meu ver, os maiores ganhos com a utilização dessa solução são:

1. Redução de custos 
2. Redução de erros 
3. Aumento na produtividade
4. Aumento na qualidade das peças elaboradas
5. e, consequentemente, maior ganho com o marketing do escritório!

• Gerador de Prazos e Providências

Outro destaque é o gerador de prazos. Ele não é uma simples agenda de marcar prazos. O grande diferencial é que eles utilizam uma ferramenta que lê as intimações, analisa seu conteúdo e classifica o tipo de prazo.

O sistema também foi desenvolvido para montar a lista de tarefas dos advogados, lançando todos os prazos cabíveis e providências, inclusive administrativas.

• Gerador de documentos

Esse é outro destaque importante. O gerador de documentos monta peças e petições que já tenham modelo padrão de forma automática, entre outras coisas que facilitam e muito, a vida do advogado.

Acho que consegui, de forma geral e resumida, explicar pra vocês tudo que o percepttools oferece para seus clientes e, concluo que, respondendo à minha própria pergunta do outro post, sim, a solução oferecida pelo Percepttools faz tudo o que promete, e não é um sonho, é a tecnologia avançando no mundo jurídico!

Contato

A Perceptvision fica em Florianópolis mas atende clientes em todo Brasil. Possui uma equipe altamente preparada para indicar as melhores soluções para o escritório, além de possuir um excelente atendimento.

Telefone: (48) 3025-4343
E-mail: contato@perceptvision.com.br
Website: http://www.perceptvision.com.br

Você já conhecia o Percepttools? Conte-nos sua experiência!

No próximo post falaremos sobre o Integra.

Até mais!

Gestão da Qualidade na área jurídica

Não é de hoje que o consumidor analisa a qualidade dos produtos e serviços que adquire. Desde a década de 20 são desenvolvidas técnicas de avaliação e mensuração da variabilidade da qualidade dos produtos. Desde então, essas técnicas são aprimoradas e utilizadas em todo mercado industrial e comercial. Ok, mas estamos falando do mundo jurídico, certo? E você deve estar se perguntando o que isso influência no seu dia a dia, no seu negócio e eu respondo: TUDO!

Primeiramente vamos entender um pouco o conceito de Qualidade (um pouco mesmo, pois há um vasto e completo material disponível para quem deseja se aprofundar nesse tema).

Algumas "personalidades" do mundo da administração definem qualidade da seguinte forma:

Qualidade é a adequação ao uso. (JURAN, 1974)‏

Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. (CROSBY, 1979)

Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos. (Edwards, 1968)‏

Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável. (Broh, 1982)

A qualidade deve ser aplicada não só na administração do escritório de uma maneira geral, e sim na manutenção do cliente existente e no investimento em novos clientes.

Para que sua gestão da qualidade seja eficiente deve-se considerar três pilares muito importantes: pessoas, ferramentas e metodologia. 

Pessoas - É imprescindível a indicação de um líder para a condução da gestão da qualidade. 

O grande problema dos escritórios de advocacia e departamentos jurídicos é a ausência de definição de papéis. Com a correria do dia a dia falta tempo para treinamento e o resultado disso é catastrófico! Muitas vezes percebe-se que um assunto esta sendo tratado por várias pessoas ao mesmo tempo, sem que uma soubesse da outra, e com isso, nunca sobra tempo para a Qualidade.

Ter um líder de qualidade é estar por dentro das mudanças ocorridas no mundo. Além de conhecer as mudanças é imprescindível entender como elas afetam o seu negócio, o seu resultado. Se a regra do jogo muda, deve-se mudar o modo de jogar! 

Ferramentas - As ferramentas utilizadas para avaliar e acompanhar a qualidade vão ser tratadas nesse post em dois tópicos, separando as utilizadas pelo escritório das utilizadas pelos departamentos jurídicos.

Escritórios:

Bom, todos já sabem da importância do software jurídico, certo? (Fevereiro será o mês do Software aqui no Blog, aguardem!).

O próprio software já é uma ferramenta poderosa de qualidade, como já falamos aqui em outras oportunidades, pois facilita o controle de processos e prazos.

Além disso, alguns documentos contribuem para a implantação da qualidade, tais como: 

• Manual de procedimentos internos (Manual de Gestão do Escritório),  que define todas as atividades administrativas e jurídicas; 
• Regimento Interno do escritório, que define as regras gerais do escritório, como vestimenta e conduta dos funcionários e,
• Plano de Carreira, que define os critérios para a promoção dos advogados e estagiários.

As ferramentas acima descritas só serão eficazes se, além de implantadas, forem disseminadas na equipe. Para isso, utilizamos também reuniões pré definidas (treinamento jurídico, treinamento administrativo, reuniões de acompanhamento de pendências) como ferramentas de análise da qualidade. 

Avaliar constantemente os profissionais que atuam no escritório é outra forma de analisar a qualidade. A Gestão de pessoas, que ainda é uma questão deixada de lado em muitos escritórios, influencia diretamente no resultado do cliente.

Ainda temos inúmeras ferramentas, como o Programa 5S, diagrama de Pareto, diagrama de efeito e causa, matriz de priorização e tantas outras que podem ser utilizadas pelos escritórios, porém é importante que todos saibam que o objetivo da utilização de ferramentas da qualidade vai muito além de atingir metas. Ao meu ver, a qualidade só será atingida quando todos entenderem que é necessário uma mudança de comportamento, de cultura.  

Departamentos Juridicos:

Algumas ferramentas apresentadas acima são perfeitamente aplicadas quando falamos em qualidade dos departamentos jurídicos. Sendo assim, vamos falar daquelas que podem ser utilizadas pelos departamentos jurídicos para avaliar a qualidade do escritório.

Podemos elencar as seguintes práticas:

• Análise de dados fornecidos pelos escritórios - Essa análise deve ser rotineira e precisa. Não tem coisa pior do que precisar dos dados do processo e o sistema estar totalmente desatualizado, não é mesmo?

• Treinamento envolvendo equipe do escritório - Do que adianta escrever manuais, enviar e-mails com procedimento, se a única pessoa que lê esse material é você? Acreditem, eu já estive em um escritório que o sócio "soltou" a seguinte frase "no mundo real não temos tempo pra ler manuais e procedimentos enviados por e-mail". Desde então optei por reforçar o treinamento presencialmente, sempre que possível, e diretamente com a equipe que atua nos processos do cliente, afinal, enviar o material não é garantia de leitura e utilização do mesmo. 

• Análise de cumprimento dos itens contratuais e procedimentos internos - Após o treinamento você já estará apto para cobrar o cumprimento dos itens contratuais e procedimentos internos.

• Análise Jurídica - Você sabe exatamente qual é o entendimento do judiciário acerca das teses que o escritório contratado utiliza? Você tem conhecimento do conteúdo das peças confeccionadas pelo escritório contratado? Pois é dessa análise jurídica que estamos falando! Criar uma ferramenta de controle e acompanhamento que possa ajudar não só o departamento jurídico, e sim a empresa como um todo. Conhecer mais a fundo o entendimento do judiciário e utilizar essa informações como fonte de alimentação para os procedimentos internos.

Metodologia - Conceitualmente, metodologia é o campo em que se estuda os melhores métodos praticados em determinada área para a produção do conhecimento.

Para não me estender demais (acho que esse post já ficou bem grandinho), trataremos esse tópico em outra oportunidade.

E vocês, utilizam de outras ferramentas para fazer a Gestão da Qualidade? Compartilhem suas experiências!

Abraços,

Marketing Jurídico: Dicas e novas idéias

O Marketing Jurídico é um assunto que não sai de moda, afinal todos querem saber qual é a melhor forma de divulgar os seus serviços e conquistar novos clientes.

Temos a oportunidade de praticar o marketing todos os dias, a todo momento e muitas vezes não conseguimos enxergar isso porque estamos presos em idéias antigas e obsoletas.

Advogados americanos bem sucedidos deram sua opinião e elegeram as 50 idéias de Marketing de guerrilha para advogados.

Algumas idéias são bem ousadas e antes de serem aplicadas devem ser analisadas de acordo com o Código de Ética e Disciplina da OAB.

Elenquei abaixo as idéias que, na minha visão, são as mais importantes: 

3. Dê a cada possível cliente pelo menos dois cartões, um para ele e outro para que dê a uma outra pessoa. 

4. Mande fazer cartões de visita para cada advogado e para cada funcionário da firma, com o nome deles, cargo que ocupam, endereço de e-mail e também o nome, endereço e telefone da firma. Eles vão distribuir com boa vontade cartões com seus próprios nomes. 

5. Tente publicar artigos em jornais locais. Escreva artigos didáticos, explicando em linguagem comum porque, por exemplo, todo mundo deve fazer um testamento ou cuidados na contratação de serviços. Temas de sua área de atuação. Certifique-se que o artigo será assinado (isto é, terá seu nome) e de que seu e-mail está disponível para perguntas dos leitores. 

6. Personalize todo seu papel de correspondência, como nome e logomarca da firma ou nome do advogado, endereço completo, telefone e e-mail. 

8. Participe das listas de discussões por e-mail promovidas pelas seccionais da ordem, por associações de advogados e publicações jurídicas. 

10. Certifique-se de que todas as pessoas em seu prédio de trabalho e de residência, bem como na vizinhança, saibam que você é um advogado e qual sua área de atuação. Torne-se popular em seu meio. 

11. Envie cartões de Natal e de outras celebrações a tantas pessoas quanto puder. Cartões de Natal devem ser enviados com antecedência, para que fiquem expostos por muitos dias. 

12. Envie cartões de felicitações por aniversários, casamentos e outras celebrações a todos os seus colegas, clientes e possíveis clientes. Um sistema simples de calendário e uma caixa de cartões genéricos tornam essa tarefa muito fácil. 

13. Envie calendários personalizados todos os anos. Muitos websites podem adicionar suas informações a seus calendários a um preço bem baixo. Os melhores calendários são aqueles que podem ser afixados perto do computador ou do telefone. 

14. Peça aos clientes que o recomende a outros. À conclusão de um caso, quando o cliente expressa sua gratidão, dê-lhes alguns cartões de visita para ele repassar a outras pessoas. 

15. Faça palestras a grupos comunitários e a idosos sobre temais tais como testamentos, cuidados com quadrilhas que fraudam pessoas idosas ou incautas. 

16. Ofereça-se para fazer palestras em associações, clubes, entidades ou qualquer tipo de organização. 

20. Envie cópias de notícias jurídicas ou decisões judiciais a outros profissionais, empresários, clientes, com uma nota dizendo: "Isso pode lhe interessar". Faça-o, no mínimo, duas vezes por semana. 

24. Torne-se disponível para fazer palestras em escolas do segundo grau, sobre tópicos relacionados a sua área, porque os alunos comentam o assunto com seus pais e outras famílias, especialmente se souberem de algum fato que sugere a atuação de um advogado. 

27. Almoce, jante ou forme grupos com outros advogados, que atuam em áreas diferentes da sua, para trocar dezenas de cartões de visitas, de forma que uns possam recomendar os outros a possíveis clientes. 

28. Quando concluir um trabalho para um cliente, certifique-se de lhe explicar tudo o que pode fazer por ele e, por extensão, a seus familiares, amigos e conhecidos. Procure identificar, nas conversações, outros tipos de problemas jurídicos que eles ou alguém de seu círculo possam ter. 

29. Peça a seus clientes para contatá-lo sempre que tiverem qualquer problema jurídico, tanto porque poderá ajudá-los a encontrar, se não for você mesmo, o melhor advogado de alguma outra área da advocacia. Em outras palavras, torne-se a primeira pessoa a quem eles se dirigem quando têm qualquer tipo de problema jurídico. 

30. Conheça bem os negócios de seus clientes – e de seus futuros clientes. Demonstre interesse e explique que o sucesso deles é também o seu sucesso. 

31. Explique aos clientes e possíveis clientes os serviços que você presta. Se eles entenderem, serão boas fontes de referência. 

33. Encarregue-se de lembrar seus clientes de suas obrigações, como datas de renovações de documentos, licenças, registros, pagamentos de taxas etc. 

35. Apresente novas ideias para melhorar os negócios de seus clientes empresários. Mesmo que a ideia não seja adotada, isso mostra ao cliente que você se interessa pelo sucesso dele e que você é criativo. 

36. Todo domingo à noite (ou segunda de manhã) escreva cinco atividades de marketing que você vai realizar durante a semana. 

38. Escreva uma boa descrição de 30 segundos (o tempo de um comercial de TV) do serviço que você presta e o memorize. Use-a sempre que tiver uma oportunidade, especialmente quando alguém pergunta o que você faz. Passe essa descrição a todos da firma e às pessoas mais próximas, que estão interessadas em ajudá-lo. 

39. Liste de cinco a dez pessoas ou empresas que você gostaria de ter como clientes. Faça um plano para conseguir a atenção delas. 

41. De preferência, não participe de uma atividade só com o fim específico de conquistar clientes. Prefira atividades que lhe agradam. Se você não tem interesse em uma atividade, não terá interesse nas pessoas que participam dela e não fará o melhor para se relacionar com elas. Nem para servi-las. Pode ser perda de tempo. 

42. As três melhores técnicas de marketing são: relacionamentos, relacionamentos e relacionamentos. Fazer relacionamentos pode, às vezes, não produzir efeitos imediatos. Mas é o que dá mais resultado. 

44. Se há mais de um advogado no escritório, cada um têm de saber muito bem o que o outro faz. E isso tem de ser sempre explicado a clientes existentes ou futuros. Se existem mais advogados, faça reuniões para discutir isso detalhadamente. Que fique bem claro para todos como podem melhor servir os clientes. 

45. Tenha seu nome, telefone e endereço em todos os catálogos possíveis, especialmente os gratuitos, sejam impressos ou na Internet. 

49. Disponibilize brindes que interessam às pessoas, mesmo que sejam chaveiros ou canetas, com o nome e telefone da firma. 

50. Coloque os documentos dos clientes em pastas "simpáticas" do escritório, como nome, telefone, e-mail e endereço da firma – e um cartão preso com clipe na contracapa. Algumas vêm com caneta e bloco de anotações, tudo com os dados da firma.

Fonte: Conjur

E vocês, concordam com as idéias sugeridas pelos americanos?

Inovar é preciso!

Há algum tempo atrás, ao pensarmos em um escritório de advocacia nos vinha à cabeça aquela imagem de uma sala antiga com móveis em tons sombrios e repleta de livros empoeirados, um arquivo repleto de pastas mal organizadas, uma secretária mal-humorada que é responsável pela limpeza, por atender o telefone, servir o cafezinho, pagar contas e etc, um advogado atento e cauteloso, porém carrancudo. De lá pra cá, o mundo mudou, os clientes mudaram e você?

Chegou o momento de se reinventar!

Ok, mas então como criar um plano de negócios para tornar o escritório de advocacia um empreendimento de sucesso? 

Primeiramente é importante reforçar que não se trata de inovar o Direito, o trabalho intelectual em si, pois esse é fundamental para o sucesso do escritório e deve ser tratado como prioridade. O que mudou e necessita de inovação imediata é a administração/gestão do escritório.

Para a criação de um plano de negócios básico é necessário focar em disciplinas do universo da gestão e da administração, como finanças, tecnologia da informação e marketing. Não importa o tamanho do escritório, se as áreas de tecnologia e marketing jurídico forem subutilizadas, o escritório estará fadado ao insucesso, pois não terá ferramentas competitivas capazes de superar o concorrente.

"Trabalhe o seu negócio, e não em seu negócio”. Michael E. Gerber (O Mito do Empreendedor)

Essa frase significa: MUDE, acompanhe as mudanças do seu cliente e adapte-se. Um empreendimento de sucesso precisa evoluir constantemente.

Faça reuniões de Brainstorming com a equipe, participe de associações e entidades de classe que congreguem seus principais clientes alvo, desenvolva parcerias com outros profissionais. Olhe para o futuro e deixe a imagem do advogado carrancudo e de escritório ultrapassado para trás! 

Não relute em mudar sua postura em relação às tarefas diárias, trace seus planos e metas e não permita que antigas atitudes enterrem seu escritório, afinal você tem um concorrente de peso: Conhece o Dr. Google?

Encarando a necessidade do crescimento com um pequeno orçamento

Todos os Escritórios tem a intenção de crescer e conquistar novos clientes, mas nem sempre isso é possível devido ao orçamento que o crescimento impõe.

Orçar as finanças do escritório é prever o futuro para evitar surpresas negativas. Destaco o uso da palavra "prever", de probalidade, logo, esse orçamento pode sofrer alterações ao longo do ano, principalmente se o escritório for capaz de antecipar-se aos acontecimentos futuros.

Percebo que a adoção de algumas práticas podem facilitar esse crescimento, sem exigir um grande investimento, são elas:

1 - Definir o papel de cada um  - para crescer é preciso que toda a equipe esteja ciente do papel de cada um no escritório;

2 - Planejar - Planejar o crescimento é essencial. Onde quero chegar? Quando quero chegar? Como quero chegar?;

3 - Estabelecer metas -  As metas devem conter prazos e um responsável pelo acompanhamento das mesmas. São essenciais metas de faturamento, redução de custos e metas ligadas ao interesse do cliente;

4 - Sistema de gestão - Utilize um sistema que atenda o escritório do início ao fim do processo. Sistemas incompletos acabam sendo mais caros (pois será necessário utilizar mais de um controle) e geram insegurança.

Todas as Metas e Práticas estabelecidas pelo escritório devem ser cumpridas criteriosamente, pois só assim será possível medir a evolução e avaliar a necessidade de mudanças.

A importância da auditoria nos processos de Contencioso de Massa

Todos sabemos das dificuldades encontradas pelos escritórios de advocacia no controle dos processos de contencioso de massa. Quanto maior o volume, maior a necessidade de controle e, consequentemente, mais gastos com contratação de pessoal, software e etc.

Ocorre que todo o aparato disponibilizado no mercado hoje ainda não garante que tudo esteja correndo exatamente como esperado e sempre fica aquele receio do aparecimento de um "elefante branco" escondido na gaveta de algum advogado ou estagiário.

E como evitar, ou minimizar esses riscos?

A Auditoria Jurídica interna de processos é uma das saídas! 

A Auditoria Jurídica tem por objetivo analisar processos judiciais em andamento ou finalizados e verificar se todos os requisitos contratuais foram cumpridos. Com isso, para os processos em andamento é possível rever e notificar o cliente das possibilidades de êxito, bem como dos riscos processuais.

Por outro lado, a auditoria permite que o escritório identifique os processos cujos prazos ou orientações do cliente deixaram de ser seguidos e, com isso, consegue negociar saídas jurídicas para a solução do processo, evitando, em muitos casos, a aplicação das multas previstas contratualmente. Além de demonstrar transparência com o cliente, ao identificar a "causa"do problema, o Escritório tem a chance de orientar sua equipe e evitar novas falhas.

A auditoria consiste, resumidamente, nos seguintes procedimentos:

1- Consulta junto aos Tribunais Estaduais e Federais de todas (ou parte) das ações em andamento patrocinadas pelo Escritório;

2 - Confronto das informações obtidas nos Tribunais e contidas no Escritório;

3 - Levantamento dos procedimentos administrativos adotados pela equipe interna;

4 - Registro das não conformidades identificadas nos processos/procedimentos;

5 - Elaboração de plano de ação para corrigir as não conformidades;

6 - Acompanhamento e implementação do plano de ação;

Aproveitem o final do ano e façam esse "check-up" nos processos. Um trabalho bem estruturado e com bons profissionais consiste em uma ótima ferramenta de Marketing Jurídico para o Escritório!

A utilização de software jurídico em escritório de contencioso de massa

Olá,

Nesse post vou falar um pouquinho sobre a importância do escritório possuir um sistema de controle e acompanhamento de processos próprio, ou seja, diferenciado daquele que o cliente exige.

Certa vez visitei um escritório que gerenciava mais de 3000 processos do contencioso de massa de uma empresa e, questionei qual era o sistema que eles usavam e como era feita essa alimentação. A resposta que obtive foi: nós controlamos tudo pelo excel!

Nada contra o excel, ok pessoal? Mas, sabemos que a grande maioria dos advogados não domina muito bem planilhas, quanto mais criá-la com o recurso necessário para fornecer todas os dados que podem ser solicitados pelo cliente a qualquer momento...

Ultrapassado o meu primeiro susto, pedi para ver a planilha. Era uma planilha simples, destinada ao controle de prazos do escritório e só. Digo "e só" porque ao meu ver, o escritório pode e deve controlar muito mais do que apenas prazos processuais, até porque, isso qualquer advogado faz e o escritório esta sendo pago pra isso, certo?

Existem diversos controles que são essenciais para o escritório destacar-se nesse mercado competitivo. Possuir um software jurídico é uma forma de gerenciar e armazenar essas informações de forma prática e assertiva.

O grande segredo do software é que ele deve ser alimentado com o máximo de informações possíveis, pois quanto mais completo, maior o número de relatórios passíveis de extração, consequente, maior a possibilidade de marketing do escritório.

Muitos softwares já possuem uma versão virtual, que permite o acesso por qualquer máquina e é gerenciado através de permissões fornecidas aos usuários.

Então, o software jurídico é a solução para os problemas de gestão do escritório? não!

Antes de escolher o software é imprescindível conhecê-lo bem, definir como será a alimentação das informações e treinar as pessoas para a utilização correta. Verificar que tipo de informações o escritório pretende gerar para o cliente também é muito importante nesse momento.

É necessário também avaliar se o software possui outros gerenciadores, como por exemplo, financeiro, documentos, contato com o cliente, entre outros.

O software pode ser fundamental para o gerenciamento de processos e procedimentos, marketing jurídico, gestão de pessoas e contas, porém é necessário um estudo prévio e investimento em treinamento para que a "mágica" funcione.

Abraços e até a próxima!

A produtividade dos advogados de contencioso

Olá!

Uma das questões mais difíceis de serem avaliadas é a produtividade dos advogados que atuam no contencioso de massa. Muitos escritórios encontram grande dificuldade no momento de premiar a equipe por uma meta alcançada, pois não há como mensurar a participação de cada advogado no resultado.

Primeiramente é importante ressaltar o papel do gestor no envolvimento da equipe como um todo. Cabe a ele estabelecer os objetivos e o comportamento compatível a fim de comprometer os advogados com a meta estabelecida. Essa interação com a equipe facilitará na avaliação subjetiva de cada um dos integrantes do time.

De posse desse resultado, o gestor poderá utilizar as duas notas (meta alcançada + nota subjetiva) e premiar o advogado proporcionalmente ao resultado obtido.

Para quem atua na advocacia de massa é muito importante a premiação diferenciada (por atuação), pois essa é uma área que, apesar de não valorizada, exige um profissional com características específicas, dentre as quais se destacam, a organização, dedicação, poder de comando, iniciativa, agilidade de raciocínio, segurança e amplo conhecimento em processo civil.

Escritório ou Empresa?

No intuito de ser um diferencial no mercado de trabalho, os escritórios de advocacia estão procurando formas de se especializarem cada vez mais. E essa especialização não é apenas voltada para a carreira jurídica, e sim, para a gestão de pessoas e processos (procedimentos).

Hoje, os escritórios já enxergam a necessidade de se organizarem internamente e já percebem que é imprescindível se portarem como verdadeiras empresas, grandes ou pequenas, não importa, mas com capacidade de administração do todo.

Na minha opinião, essa mudança é extremamente visível nos escritórios que atuam na advocacia de massa. Para que o escritório possa realmente se sobressair, ele precisa, dentre outras coisas, criar mecanismos que demonstrem o seu diferencial.

Por óbvio que essa transformação requer tempo e dedicação, pois o escritório deixa de ser apenas um escritório de advocacia para tornar-se uma empresa com departamentos organizados e independentes capaz de atender o seu cliente de forma integral (em todas as áreas).

Quando os sócios começam a pensar como empresas, automaticamente veem a necessidade de investir primeiramente na gestão da equipe, que será a responsável por fornecer relatórios gerenciais necessários ao marketing do escritório.

Outra questão muito importante é o software utilizado pelo escritório, pois ele será a principal ferramenta para a elaboração dos relatórios. Logo, uma das premissas para a apresentação de relatórios consistentes e confiáveis é que o sistema interno esteja alimentado de forma correta e completa, mas isso será tema de outro post.

Todas essas ferramentas são vitais para o crescimento e amadurecimento do escritório de advocacia.

Obrigada e até a próxima!

Abraços,